Die Conversion Rate von Besuchern auf Firmen-Webseiten zu Lead liegt selten über 0,5%. Laut Studien können 30% der geführten Livechats aus der Anonymität in konkrete Kundeninformationen gehoben werden. Sie werden zu warmen Leads über ein CRM nachhaltig verwertbar. Eine Studie aus den USA hat ergeben, dass bis zu 92% der Besucher, die einen Livechat in Anspruch genommen haben, diese Erfahrung als sehr positiv erlebten. Weitergedacht: Wir meinen, gerade die proaktive Kundenansprache von Webseiten-Besuchern bringt den wirklichen Durchbruch in der Neukundengewinnung. 60 % von Entscheidern informieren sich vorab im Netz detailliert über Anbieter und mögliche Lösungen. Was liegt da näher, diese frühzeitige und einmalige Kunden-Bindungschance gezielt(er) anzugehen. Daher klare Empfehlung: Heben Sie proaktiv diesen schlummernden Kunden-Schatz – bevor es Ihre Wettbewerber machen!